Análise de padrões e procedimentos​ – EnjoyBM

Processos

Análise de padrões e procedimentos

Para a redução de custos da empresa, os processos devem ser muito bem desenhados e elaborados, resultando em operações  ainda mais assertivas e minimização de erros, graças aos processos bem definidos. 

O objetivo da otimização dos processos, é obter a satisfação do cliente desde seu contato até o consumo do produto, superando suas expectativas. 

  • Os processos mais importantes.
  • Contato direto com o cliente.
  • Entregam valor ao cliente diretamente.
  • As vezes extrapolam as fronteiras da empresa.
  • Visão completa da cadeia de valor.
  • Formalmente estabelecidos.
  • Suportam os processos primários.
  • Sem contato com o cliente.
  • Não entregam valor ao cliente diretamente.
  • Formalmente Estabelecidos.
  • Coordenam as atividades dos processos primários e de suporte.
  • Buscam a eficácia e eficiência da empresa.
  • Medem, monitoram e controlam.
  • Não entregam valor ao cliente diretamente

"Gerenciamento é substituir músculos por pensamentos, folclore e superstição por conhecimento, e força por cooperação."

Peter drucker
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